募捐

度过了一个特殊的春节。作为志愿者之一，参与其中做了一点点微小的贡献。这个协作的过程鼓舞着每一个人，从我的视角来做一个记录，想到哪写到哪。下面会提到一些朋友的@名字，蓝色的名字可以点击，去职人社关注他们。

#1 从最初知道武汉的新型冠状病毒疫情，就比较关注。后逐渐意识到严重性，在 21 日下取消了去日本的旅程（事后来看是一个正确的决定）。取消行程，主要担心机场、飞机上有人来自/去过武汉（在潜伏期，体温测不出来），有被传染风险。

#2 Yo! 群是一个组建 7 年的微信群，最初是一群来自各大互联网公司的产品经理发红包拜年的。除夕夜晚上，一边看着春晚的欢声笑语，一边看着武汉很多医生连基础的口罩、防护服都不齐备，年夜饭只有方便面…… 如此魔幻的场景，很多人「心态爆炸」实在看不下去了，我们就想「能做点什么」？

#3 报怨并不能解决问题。作业帮的产品架构师@ 说「别抱怨，对个体来说，保持高度冷静才有帮助」，然后在 23:30 发起了一个群内语音通话，结束后总结「我建议我们尽绵薄之力，为几个地方进行物资捐献，统筹和准备工作相对好开展」。与此同时，@（前 nice 联合创始人）组建了一个新的群，专门用于募捐的沟通。最初这个群是「支援武汉」，后来我们意识到武汉周边的地级市、县城医院需求也很大，所以修改为「支援湖北！」。 

#4 建好群后，我们商量着两条腿走路：一是直接捐钱，二是捐物资。所以初一凌晨在 Yo! 群内部开启了第一轮募资，共计 86,700 元。当时我并没想到后面还有更多的物资采买需求，就简单粗暴地捐给了武汉大学教育发展基金会，希望钱能尽快用上。

#5 事后来看这或许不是一个好决定，因为我们无法知道这笔钱是否有效被用上了。如同某会得到了全国人民的数亿人民币捐款，但是用于湖北的只有 10%，剩下的 90% 你也不知道他们为什么卡住不发，这样一来捐款的意义何在？

#6 与此同时，资深的口罩研究专家设计师@（所思科技 CEO）确定了第一个捐助医院对象，前微信的产品经理 @ 找到了第一批确定的护目镜。最终在大年初二中午送到了武汉市江夏区中医院的医生手上。这样一来，我们就算是跑通了 MVP。

△ 这张图流传甚广，被骗子、微商拿过去 P 了伪装 N 次

#7 跑通了 MVP，接下来就是要找到标准化流程（SOP），让这个模式跑得更快、更多。分工开始了，包括这几块：

• 供给（物资和采购）：从淘宝、1688 等渠道找物资，但很快发现 to C 电商渠道基本都找不到货。剩下的主要靠一二度朋友关系挖掘；同时因为群里创业、投资的都有，所以东南亚、印度的货源也有一些联系。

• 需求（医院/医生）：获取医院端的需求相对容易。很多医院在积极向社会募捐，这些信息（海报）的传播很快。加上一、二度关系里也有不少医院的朋友，以及媒体朋友的信息互通，后面会详细说。

• 资金募集/管理：在第一轮资金到位后，后续资金的管理由美女 CTO @ 在负责。一开始我们依然只面向 Yo! 群内的小伙伴，不对外。原因后面解释。

• 物流/交接/最后一公里：由于封城，物流不畅；同时物资总量有限，医院需求多，要做好物资的分配和管理。

• 项目管理：为了更好地做项目管理，我们给每个医院都建了一个对应的群，里面有 Yo! 群小伙伴 + 对方医生或护士，用来沟通需求和对接。随着医院的增多，我们制作了一份标准的问题列表，方便高效地收集医院的物资需求。

• 宣传：互联网的核心就是「连接」，高效的信息分发能提升效率。

#8 分工是容易的。难的是第一大环节 —— 物资供给。我们对物资的要求包括几点：价格在合理范围内、符合医院用品标准、发货及时能解燃眉之急。但是春节期间很多工厂停工，即使是新闻不断推动部分工厂复工，但产能也只恢复了 40% 不到。所以 Keith 和 （音遇 CEO）在找货的过程中，碰壁不少。好几次，群里都是凌晨找到了一个货源，需要大家紧急敲定做出决策，货源手慢无。这特别像是在创业，要快速做决策和迭代。

#9 在选择物资（尤其是口罩）的过程中，市场上品牌和型号繁杂、水很深。子雄作为购买口罩达人的优势就体现出来了，他整理了一份《物资选择文档》，帮助大家辨识和筛选合适的口罩。

#10 在寻找和洽谈物资的过程中，一个多次出现的局面是：我们付了订金，但是对方过几个小时后告知「抱歉，这笔货被 gov 征收了」。创业者@子雄 打比方说，「这种感觉就好比有一个好项目，我们作为小 VC 做完 DD 准备打过桥了，马上就被红杉加一倍估值抢走签 SPA 了」。有个货是来自青岛的 10,000 个 3M 8210 N95 口罩就这样飞单了。不过，这是一个好事，说明 gov 的行动力也很快。只要物资尽快被运到了前线，起到的价值都是一样的。

#11 相比物资，钱是容易解决的。群里大家拿出几百、几千甚至上万，不是难事。大家只是缺乏有效的捐赠渠道，对红十之类基金缺乏信心。同时还有部分人在度假、陪伴家人不能出力，所以更愿意出钱。在钱和物资之间，是一个「面多了加水，水多了加面」的持续调整过程。

#12 由于第一轮募资全部给了武汉大学教育发展基金会，所以很快开启了第二轮，用于购买物资。作为投资人的 @ 打趣地说「天使轮投了之前的公司，结果实体换了」。第二轮募资主要面向 Yo! 群内的 LP，从初一持续到初四，累积得到 200 多笔共计 32w+ 元。随着需求涌现，资金缺口增大，80 位 Yo! 群之外的小伙伴也参与了出资。最早为什么不接收 Yo! 群之外的募捐？因为管理资金的核心是信任。需要有公开的账目、透明的进程告知。如果超募了资金，但并没有足够多的好项目（合适的物资），拿着这笔钱也不合适。

#13 从跑通 MVP 开始，大家就意识到要解决实体物品的配给，需要落地把物资送到医生手上（端到端）。纯线上的信息批露，意义有限，一杆子捅到底才有意义。尤其是随着疫情信息扩散，湖北之外的医院也有了物资需求，这时我们遵循的原则是「服务弱者、救急优先」，根据疫情严重程度来分配物资。

#14 媒体的协同作用，有几点很大的价值 —— 通过传播把大旗立起来之后，会让更多医院、捐助者找到我们，完成从「自营」到「平台」的蜕变。

• 财经 / 晚点LatePost 的记者@ 去了湖北一线，掌握不少仙桃、黄石、鄂州、襄阳、宜昌、麻城等地区的医院求助信息，她都对接给了 Yo! 群小伙伴，大大扩充了医院端的需求池；

• Yo! 群成员@（知群 CEO）负责项目的 PR 和宣传，他在知乎发布了一个答案（链接 ），带来了很多有价值的物资供给需求，以及医院端的需求；

• 前好奇心日报主笔@ 也加入了「支援湖北」群，并写了文章《77 个互联网产品经理决定支援武汉，这里是他们的经验》，在@ 的推动下，被虎嗅、刘言飞语等公众号转载，成为初四的 10w+ 爆款文章，这又给我们带来了更多的双方信息需求。

#15 过程中，有人问「gov 都没搞定物资的问题，凭什么你们会搞定」？其实整个过程，我认为最大的价值是打一个时间差。利用我们这帮产品经理对资讯、资源的敏锐掌握，在 gov 深度介入之前解决一小部分的匹配问题。所以整个过程没太多考虑从海外物资问题。

#16 有一个前美团的产品经理，看到文章之后联系到我，他的亲妹妹在武汉一家医院当医生，通宵值班但没有 N95 口罩，哥哥心里急坏了。通过我们几十个人的信息查找、筛选、判断、连接和协同，如果能帮到这样的医生个体，这就是价值和意义所在。另一个武汉的医生说「我总坚信帮别人就是帮自己，更何况这是我本质工作，都是我应该做的」—— 这样的话语不断鼓舞着我们。医生是很不容易的一群人，他们既要保护好自己和病人，有时还要应付官僚的「领导」和制度。

#17 这几天，大家都提前进入了工作状态，甚至比上班还累，工作时间更长，因为面临的不可控因素更多。@子雄 在大年三十晚上基本没睡，查阅口罩标准一直到凌晨四点；负责医院对接、物资分配的另一位北大计算机硕士美女 CTO @ 总能很好平衡好各家医院的需求，并且不断做算法调优；丁香医生的首席产品架构师@，在跟医院和医生的沟通中，制定了完善的流程和机制，丁香医生对疫情的反应特别快，他们的专题应该是浏览量最大的一个；核心发起人@大鹏 更是展现了强大的协调和推动能力，他参与了最多的群和沟通；SPAX 创始人@ 一边在公司加班一边支援群里的沟通（创业者的日常？）；还有@、@、@、@、@、@、@、@、@、@、@、@、@、@ 大家都积极投入了很多时间，做了很多「客服」的沟通工作 —— 这真是一个重「运营」的活儿。

△ 研究文档到 4 点的子雄

#18 不仅投入时间精力多，过程中还展现了互联网产品经理的强学习能力、执行力和热情。微光 CEO @伊卡洛斯之翼 说「这跨公司跨部门线上合作的，平时大家工作都没这么有效」，yusen 说「所以首先还是解决目标和动力问题」。产品经理们改变世界的内在动力、把事情做好做精的热情，也在「推动正确的事情持续发生」。在口罩、护目镜等品类基础上，爱因互动合伙人@ 还开辟了新的 SKU…

#19 整个过程中，除了上百位 Yo! 群成员及他们的一度好友募捐，还有多个机构/个人跟我们一起参与捐赠，这里一并感谢！

• 全球购骑士特权 CEO @佘锡伟：N95 口罩 5000 只、N90 口罩 2000 只。

• 网民@张宏发：护目镜 1000 个

• 微光 App：护目镜 1100 个、医用一次性外科口罩 16000 只

• 微光网友@门徒：N95 口罩 3500 只

• 北京卡路里科技有限公司（）：护目镜 500 个

• 全国各地及海内外的爱心人士：医用外科口罩 18,000 只

#20 截止 2020-01-28，Yo! 累积捐出的物资汇总如图。感谢 LISMIS礼狮 CEO @ 熬夜制图（居然让一个 CEO 做起了设计师的活儿）。

其实在一开始的时候，没想到会有后续这么多的参与和效果，毕竟大家只是抽出春节陪伴家人的时间来远程协作。到后半程需要的精力越来越多，也有越来越多 Yo! 小伙伴，以及他们的朋友加入进来一起做项目推进及传播工作。疫情当前，一起战斗！ 

在本次在线远程协作过程中，也有一些经验和感受，下次更新再写。

最后，祝您 2020 年百毒不侵，身体健康！